К нам обратился сервис ИИ-психологии — анонимный чат-ассистент, который работает в двух режимах: психолог и коуч. Задача — с нуля собрать рекламное ядро для Яндекс.Директа и подготовить запуск. Итог работы: 380 ключевых фраз, 9 кампаний (18 кластеров), 137 минус-фраз и аудит сайта на риск модерации. Кейс обезличен по NDA.
Задача
Психологическая помощь — деликатная тематика в правилах Яндекса: ограничены показы и ретаргетинг. На сайте есть медицинские формулировки и детский режим — это прямой риск отклонения объявлений на модерации. Подход «просто собрать все запросы про психолога» здесь ломает кампанию ещё до старта.
Решение. Мы разбили ядро на 9 кампаний по интенту и уровню риска, а не по широте запроса. Горячее ИИ-ядро (психолог, коуч, нейросеть) — на запуск; медицинское, детское и «живой специалист» — в минус-фразы и стоп-лист до доработки продукта.
Структура ядра и распределение бюджета
Каждая кампания получила приоритет запуска и долю бюджета — это карта для сборки кампаний и групп объявлений в Директе.
| Кампания и кластеры | Ключей | Приоритет | Бюджет | Статус |
|---|---|---|---|---|
| Поиск · ИИ-психолог ИИ-психолог — горячее ядро · Нейросеть, бот, виртуальный психолог |
66 | A — запуск | 35–40 % | Запускать |
| Поиск · ИИ-коуч ИИ-коуч — горячее ядро · Цели, мотивация, прокрастинация · Карьера, решения и рост |
63 | A — запуск | 15–20 % | Запускать |
| Поиск · оффер Бесплатно, цена, недорого · Чат, переписка, анонимность · 24/7, сейчас, без ожидания |
68 | A — запуск | 15 % | Запускать с лимитом |
| Поиск · проблемы Тревога и страхи · Стресс и выгорание · Отношения и расставание · Эмоции и самооценка |
82 | B — тест | 5–10 % | После отдельной посадочной |
| Поиск · потребность Выговориться и получить поддержку · Одиночество и ночные обращения |
36 | B — тест | 5–10 % | Тестировать осторожно |
| Поиск · самопомощь Техники, упражнения и тесты |
18 | C — осторожно | тест | После отдельных страниц |
| Поиск · общие запросы Общий психолог онлайн — тест |
15 | C — осторожно | тест | Только отдельный тест |
| Поиск · родители Родители и дети — стоп до доработки |
18 | C — осторожно | стоп | Не запускать |
| Поиск · бренд Брендовые запросы сервиса |
14 | A — запуск | 2 % | Запускать точно |
Примеры выборок
Ядро крупное — ниже несколько характерных срезов вместо полного списка.
Горячее ИИ-ядро (приоритет A)
Прямой продуктовый интент, запуск первой волной: «ии психолог» · «ии психолог онлайн» · «ии психолог бесплатно» · «ии психолог чат» · «ии психолог на русском» · «ии психолог без регистрации» · «ии психолог анонимно» · «ии психолог 24 7» … + ещё 28.
Оффер: бесплатно и цена (приоритет A)
Формат и стоимость услуги — опора на бесплатный тариф и подписку: «ии психолог бесплатно без регистрации» · «ии психолог бесплатно онлайн без регистрации» · «нейросеть психолог бесплатно без регистрации» · «чат бот психолог бесплатно без регистрации» · «виртуальный психолог бесплатно без регистрации» · «психолог ии бесплатно 24 7» · «бесплатный психолог ии чат» … + ещё 18.
Потребность «выговориться» (приоритет B)
Тёплый спрос без слова «психолог», осторожный тест: «хочу выговориться онлайн» · «кому выговориться онлайн» · «где можно выговориться» · «чат чтобы выговориться» · «анонимно выговориться» · «выговориться без осуждения» … + ещё 18.
Минус-фразы (отсекаем)
Экстренное, медицина, живой специалист, детская ниша: «психиатр» · «врач психотерапевт» · «психиатрическая клиника» · «клиника» · «больница» · «диспансер» · «стационар» · «диагноз» · «диагностика» · «лечение» … + ещё 127.
Аудит сайта перед запуском
Семантика не сработает, если объявления не пройдут модерацию, а посадочная не конвертит. Поэтому в кейс входит разбор — что править на стороне продукта до первого рубля. Критичное:
| Блок | Проблема | Что сделать |
|---|---|---|
| Позиционирование | В первом экране продукт назван просто «Психолог». | Написать «ИИ-психолог в чате» рядом с основным CTA. |
| Медицинские формулировки | На сайте есть «терапия», депрессия, панические атаки, фобии, травмы и обещания помощи в кризисе. | Сделать рекламную посадочную без лечебных обещаний и диагнозов либо готовить документы для медицинской модерации. |
| Детский режим | Оферта заключает договор только с пользователями 18+, но сайт предлагает помощь детям и подросткам. | Не рекламировать детский режим до юридической и продуктовой доработки. |
Дополнительно — ещё 4 пунктов высокого и 3 среднего приоритета: тариф Premium, кризисная семантика, доказательность заявленных «100 000+ источников», отдельные посадочные и настройка целей в Метрике.
Что дальше
- Частотность Wordstat — снять частоты по региону, отсечь нули и переоценить приоритеты кластеров.
- Прогноз бюджета — прогноз CPC и охвата в интерфейсе Директа под выбранный регион и лимиты.
- Запуск волны A — ИИ-психолог, ИИ-коуч и бренд на поиске; цели в Метрике: старт чата → первое сообщение → регистрация → оплата.