Глоссарий: термины сайтов и интернет-маркетинга

CMS (система управления сайтом) CMS (Content Management System, система управления сайтом) — это программа, которая позволяет создавать, редактировать и публиковать контент сайта без программирования, через удобный визуальный интерфейс. Читать → SSL-сертификат (HTTPS) SSL-сертификат — это цифровой сертификат, который включает на сайте защищённое соединение (HTTPS) и шифрует данные между посетителем и сервером. Браузер показывает такой сайт как безопасный, а данные форм не перехватить по пути. Читать → UX / UI UX/UI — это две стороны проектирования интерфейса. UX (user experience) отвечает за удобство и логику: легко ли человеку достичь цели. UI (user interface) — за внешний вид: цвета, шрифты, кнопки. Вместе они влияют на конверсию сайта. Читать → Домен Домен — это адрес сайта в интернете, который человек вводит в браузере (например, seospurt.ru). Технически он указывает на сервер, где лежит сайт, а для людей служит запоминаемым именем вместо набора цифр IP-адреса. Читать → Интернет-магазин Интернет-магазин — это сайт для продажи товаров онлайн с каталогом, карточками товаров, корзиной и оплатой. В отличие от лендинга, он рассчитан на много позиций и самостоятельное оформление заказа покупателем. Читать → Лендинг Лендинг (landing page, посадочная страница) — это одностраничный сайт, заточенный под одно целевое действие: оставить заявку, купить или записаться. Вся структура страницы ведёт посетителя к этой цели и не отвлекает лишней навигацией. Читать → Сайт-визитка Сайт-визитка — это небольшой сайт из нескольких страниц, который коротко рассказывает о компании, услугах и контактах. Его задача — создать присутствие в интернете и доверие, дать клиенту базовую информацию и способ связаться. Читать → Хостинг Хостинг — это услуга размещения сайта на сервере, который постоянно подключён к интернету, чтобы сайт был доступен пользователям круглосуточно. Вы арендуете место и ресурсы сервера у хостинг-провайдера. Читать →

Tilda Tilda — это онлайн-конструктор сайтов, в котором страницы собираются из готовых блоков без программирования. Подходит для быстрых лендингов, промо-страниц и небольших сайтов, но имеет ограничения для сложных проектов и тонкой SEO-настройки. Читать → WordPress WordPress — это самая популярная в мире система управления сайтом (CMS). На ней делают блоги, корпоративные сайты, лендинги и магазины. Она бесплатна, гибка за счёт тысяч тем и плагинов и хорошо подходит для SEO-продвижения. Читать →

SEO (поисковая оптимизация) SEO (Search Engine Optimization, поисковая оптимизация) — это комплекс работ по сайту, которые повышают его видимость в результатах поиска Яндекса и Google по целевым запросам и приводят бесплатный трафик из поиска. Читать → Индексация сайта Индексация — это процесс, при котором поисковый робот обходит страницы сайта, считывает их содержимое и добавляет в свою базу (индекс). Только проиндексированные страницы могут показываться в результатах поиска. Читать → Поведенческие факторы Поведенческие факторы — это то, как пользователи ведут себя на сайте и в поисковой выдаче: кликают ли по сниппету, сколько времени проводят, возвращаются ли в поиск. Поисковики используют эти сигналы, оценивая, насколько сайт полезен по запросу. Читать → Семантическое ядро Семантическое ядро — это полный список поисковых запросов, по которым целевая аудитория ищет ваши товары и услуги. Оно лежит в основе SEO: на нём строят структуру сайта, страницы и тексты, чтобы попадать в реальный спрос. Читать →

CTR (кликабельность) CTR (Click-Through Rate, кликабельность) — это показатель, который отражает, какая доля увидевших объявление или ссылку нажала на неё. Считается как клики, делённые на показы, и выражается в процентах. Чем выше CTR, тем привлекательнее объявление. Читать → SERM (управление репутацией) SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией компании в поисковой выдаче: работа с отзывами и тем, что люди видят, когда ищут ваш бренд. Цель — чтобы по названию компании в поиске преобладала позитивная и достоверная информация. Читать → SMM SMM (Social Media Marketing) — это продвижение бренда и продукта в социальных сетях: ведение сообществ, контент, работа с аудиторией и реклама. Цель — узнаваемость, лояльность и заявки из соцсетей. Читать → Контекстная реклама Контекстная реклама — это объявления в поиске и на сайтах-партнёрах, которые показываются пользователю в ответ на его запросы и интересы. Оплата идёт за клик, а трафик приходит сразу, в отличие от SEO. Читать → Ретаргетинг Ретаргетинг (ремаркетинг) — это показ рекламы людям, которые уже были на вашем сайте или взаимодействовали с бизнесом, но не оставили заявку. Реклама «догоняет» их на других сайтах и в соцсетях, напоминая о вас и возвращая к покупке. Читать → РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) — это тысячи сайтов, приложений и сервисов-партнёров, где Яндекс показывает рекламу из Директа. В отличие от поиска, объявления здесь видят не по запросу, а по интересам и поведению пользователя. Читать → Таргетированная реклама Таргетированная реклама — это объявления в соцсетях, которые показываются не по запросам, а по характеристикам аудитории: возрасту, интересам, поведению, географии. Так рекламу видят люди, похожие на ваших клиентов, даже если они прямо сейчас ничего не ищут. Читать → Яндекс Директ Яндекс Директ — это система контекстной рекламы Яндекса. Через неё показывают объявления на поиске Яндекса и на сайтах-партнёрах (РСЯ). Реклама нацеливается на запросы и интересы пользователей, а оплата чаще всего идёт за клик по объявлению. Читать →

ROMI ROMI (Return On Marketing Investment) — это показатель окупаемости вложений в маркетинг. Он показывает, сколько прибыли принёс каждый вложенный в рекламу рубль, и считается как отношение прибыли от маркетинга к затратам на него, в процентах. Читать → UTM-метка UTM-метка — это специальные параметры, которые добавляют в ссылку, чтобы аналитика точно знала, откуда пришёл посетитель: из какой рекламы, кампании или письма. Благодаря меткам видно, какой именно источник принёс заявку. Читать → Сквозная аналитика Сквозная аналитика — это система, которая прослеживает путь клиента целиком: от клика по рекламе до реальной продажи и прибыли. Она связывает рекламные расходы, заявки и сделки в CRM, чтобы видеть, какой канал приносит деньги, а не просто клики. Читать → Яндекс Метрика Яндекс Метрика — это бесплатный сервис веб-аналитики от Яндекса. Он показывает, сколько людей и откуда приходит на сайт, что они делают, и помогает считать достижение целей — заявок, звонков, покупок. Читать →

amoCRM amoCRM — это облачная CRM-система, заточенная под продажи. Она собирает заявки из всех каналов в единую воронку, хранит историю общения с клиентами и помогает менеджерам ничего не терять и доводить сделки до оплаты. Читать → CRM-система CRM (Customer Relationship Management) — это система для учёта клиентов и сделок: она хранит все заявки, историю общения и задачи в одном месте, помогая не терять лиды и доводить их до продажи. Читать → Воронка продаж Воронка продаж — это путь клиента от первого контакта с компанией до покупки, разбитый на этапы (например: заявка → разговор → коммерческое предложение → сделка). На каждом этапе часть людей отсеивается — отсюда форма воронки. Читать → Лидогенерация Лидогенерация — это привлечение лидов, то есть потенциальных клиентов, оставивших контакт или заявку. Это процесс превращения трафика (из рекламы, поиска, соцсетей) в обращения, с которыми дальше работает отдел продаж. Читать →