Лиды и CRM
Что такое воронка продаж — простыми словами
Воронка продаж — это путь клиента от первого контакта с компанией до покупки, разбитый на этапы (например: заявка → разговор → коммерческое предложение → сделка). На каждом этапе часть людей отсеивается — отсюда форма воронки.
Простыми словами
Не каждый, кто узнал о вас, что-то купит. Кто-то оставит заявку, часть из них дойдёт до разговора, ещё меньше — до сделки. Если нарисовать эти этапы сверху вниз, получится воронка: широкая вверху, узкая внизу.
Типичные этапы
- Привлечение (реклама, SEO) → заявка.
- Заявка → квалификация и разговор.
- Разговор → коммерческое предложение.
- КП → сделка и оплата.
Зачем это бизнесу
Воронка показывает, где именно теряются деньги. Часто выгоднее поднять конверсию узкого этапа, чем лить ещё больше трафика сверху.
Как мы помогаем
Мы описываем вашу воронку продаж, находим проблемные этапы и выстраиваем процесс, который доводит заявки до сделки.
Термин из глоссария интернет-маркетинга — там же понятия по сайтам, платформам, SEO, аналитике и заявкам. Как это понятие работает на живых проектах, видно в разборах наших работ.
Частые вопросы
Зачем считать конверсию этапов воронки?
Чтобы видеть, где теряются клиенты. Если из 100 заявок до разговора доходит 40, а до сделки 5 — понятно, на каком этапе «течёт» и что чинить в первую очередь.
Чем воронка связана с CRM?
CRM — это инструмент, в котором воронка живёт: каждая сделка двигается по этапам, и система показывает конверсию и узкие места. Без CRM воронку сложно измерять.
Обсудим ваш проект — бесплатно
Разберём задачи сайта, SEO и ближайшие точки роста. Ответим, с чего начать и что даст самый быстрый прирост.
Оставить заявку